• Introduzione
• Registriamo una richiesta d'intervento
• Le altre funzionalità
• GitLab

GIT è un software applicativo espressamente dedicato alla problematica delle ditte che si occupano di interventistica tecnica. Un particolare riguardo è stato posto alle aziende di interventistica tecnica che operano su distributori automatici e su impianti di mescita in generale.

Il prodotto è pensato per far fronte a tutte le esigenze di una ditta di interventistica che ha bisogno di tenere traccia delle richieste di intervento o installazione, degli interventi effettuati, dei tempi e dei costi che essi comportano. Lo scenario di base prevede un’azienda composta da un indefinito numero di tecnici e di mezzi con un parco clienti diffuso su una vasta area geografica.

Ogni cliente può essere associato ad un concessionario o ad un agente e presso di lui possono, eventualmente, essere installate più macchine, automatiche, semiautomatiche o manuali.

E’ possibile registrare tutte le richieste di intervento in modo da poter disporre di un mezzo potente per lo smistamento e l’evasione degli interventi stessi. Il programma è inoltre dotato di un magazzino articoli e di potenti funzionalità statistiche che, analizzando i dati inseriti, consentono di dare all’utente un quadro completo dei lavori effettuati, dei costi sostenuti e dell’efficienza della ditta stessa.

Questo manuale è un Getting Started. Esso consente di iniziare a lavorare con GIT e non scende nei dettagli di ognuna delle caratteristiche o delle funzionalità del programma stesso. Esso va quindi utilizzato nel senso di guida alla comprensione delle problematiche e dei passi necessari per potenziare (o avviare) tutta la gestione dell’azienda.

Al lavoro!

Supponiamo di aver caricato GIT e di essere di fronte al menu principale. Tralasciando tutte le voci a destra del menu ‘Lavoro’ entriamo nel vivo della procedura. Supponiamo di aver ricevuto una richiesta da parte di un cliente e di volerla registrare.

Registriamo una richiesta di intervento tecnico

Scegliamo allora dal menu ‘Lavoro’ la voce ‘Richieste’ e successivamente ‘Inserimento’.

GIT propone la schermata riportata di seguito.

La schermata della richiesta intervento

Il programma attribuisce un numero progressivo alla richiesta e consente l’inserimento di Concessionario, Data richiesta, data di evasione e Tipo di intervento.

Per Concessionario intendiamo o un gestore vending o un agente che fa da intermediario tra la ditta ed il cliente finale. Premendo il tasto INVIO, GIT mostra la tabella dei concessionari. Essa può essere definita utilizzando la voce ‘Inserimento’ del menu ‘Anagrafiche’ ‘Concessionari’.

La data della richiesta viene proposta per default come la data odierna. E’ invece obbligatorio stabilire la data di evasione della richiesta stessa. Appena inserita, GIT mostra l’intervallo in giorni tra la data di richiesta e quella di evasione.

E’ necessario inoltre specificare il tipo di intervento che il cliente ci richiede. Premendo INVIO a campo vuoto appare la tabella dei tipi di intervento. E’ possibile definire i tipi di intervento utilizzando la voce ‘Inserimento’ del menu ‘Tabelle’ ‘Tipi di Intervento’.

La tabella dei tipi di intervento

GIT consente di specificare un numero virtualmente infinito di tipologie di intervento. Ogni intervento viene eseguito in un determinato Momento della vita della macchina. Per Momento si intende la situazione in cui si trova una tipologia di intervento relativamente alla macchina stessa.

GIT prevede i seguenti momenti:

E’ possibile inserire due differenti tipi di intervento a patto che siano stati codificati con lo stesso momento.

Premendo il tasto F10 si procede a specificare l’oggetto della richiesta. GIT propone le tipologie di impianto che sono accessibili utilizzando la voce ‘Inserimento’ del menu ‘Tabelle’ ‘Tipi di impianto’.

L’utente può scegliere le tipologie di impianto premendo la barra spaziatrice.

Fatto questo la schermata di GIT si allarga e provvede a richiedere i dati che riguardano il punto vendita (il cliente) che ha fatto la richiesta.

Il Tipo di locale è collegato alla tabella disponbile dal menu ‘Tabelle’ ‘Tipi di Locale’.

La ragione sociale può essere inserita dall’utente o essere già presente all’interno dell’archivio clienti. Se l’utente inserire parte della ragione sociale (es. C) e batte INVIO il programma mostra i clienti la cui ragione sociale inizia per ‘C’.

L’utente può scegliere una delle ragioni sociali presenti in elenco i campi ‘Indirizzo’, ‘Città’, ‘CAP’, ‘Provincia’, ‘Chiusura settimanale’ e ‘Zona’ verranno automaticamente riempiti dal programma.

Se invece l’utente scegliere ‘<<<<< Nuovo Potenziale Cliente >>>>>’ può inserire i dati del cliente nuovo. Nel caso in cui il tipo di installazione ha un momento 3 è possibile specificare il numero di matricola della macchina visto che la richiesta si intende per una macchina ormai installata.

E’ possibile, tra l’altro, inserire la stagionalità di un cliente, i pareri relativi all’installazione e delle note di lunghezza infinita.

Premendo F10 GDA registra la richiesta e si predispone per la successiva.

Inseriamo l’intervento relativo alla richiesta registrata o ad una qualunque richiesta

Utilizzando la voce ‘Inserimento’ del menu ‘Lavoro’ ‘Interventi’, GIT ci mostra la schermata sotto riprodotta.

Il programma attribuisce automaticamente un numero progressivo all’intervento tecnico che si sta registrando, chiede la data ed il tecnico che lo ha effettuato.

Il campo Tecnico è associato alla tabella dei tecnici accessibile utilizzando la voce ‘Inserimento’ del menu ‘Anagrafiche’ ‘Tecnici’.

GIT consente successivamente di filtrare le richieste in base a due criteri logici:

Se si seleziona un tipo di Intervento il programma verifica le richieste registrate in archivio che abbiamo un momento uguale a quello dell’intervento che si sta specificando.

Se si seleziona anche l’iniziale di una ragione sociale di un cliente è possibile restringere il campo delle richieste ai clienti che hanno scelto il determinato tipo di intervento e la cui ragione sociale inizi con le lettere specificate dall’utente.

Nell’esempio riportato in figura abbiamo scelto di filtrare le richieste tra quelle di "INSTALLAZIONE NUOVA", momento 1. GIT ha selezionato tutte le richieste che rispondono alle caratteristiche prescelte.

L’utente ha la possibilità di scegliere una richiesta (il programma visualizza il numero d’ordine della richiesta ed i dati salienti del cliente) o di inserire un intervento che non si riferisce a nessuna richiesta in particolare.

I Campi T1 e T2 mostrano i codici dei tipi di intervento che sono stati richiesti dai clienti, mentre il campo Codice si riferisce al codice del cliente.

Se il cliente non è ancora stato codificato (è nello status di Nuovo Potenziale Cliente) GIT mostra al posto del codice la dicitura ** Nuovo **.

L’utente ha anche la possibilità di vedere l’elenco completo delle richieste premendo il tasto F4.

Se si seleziona *** Nessuna Richiesta *** GIT mostra all’utente l’elenco dei clienti codificati. L’utente può quindi scegliere il cliente presso cui si è intervenuti.

Se si seleziona una richiesta GIT consente di proseguire con l’immissione dei dati annotando automaticamente il numero di riferimento della richiesta stessa. Se il cliente non è ancora stato codificato GIT, recuperando i dati memorizzati sulla richiesta, consente di memorizzare in modo definitivo il cliente richiamando ‘al volo’ la schermata di inserimento dello stesso. L’utente ha così la possibilità di registrare i dati mancanti per il cliente. La maschera di input è identica a quella disponibile attraverso il menu ‘Inserimento’ di ‘Anagrafiche’ ‘Clienti’.

Il campo indispensabile è, naturalmente il codice cliente. GIT controlla automaticamente che non sia già stato memorizzato un codice uguale a quello che inseriamo.

Altri campi sono collegati a tabelle:

Specificati i campi e premendo il tasto F10 GIT consente di specificare i gusti installati presso il cliente.

I Gusti sono collegati alla tabella dei gusti disponibile al menu ‘Tabelle’ ‘Gusti’.

Una volta codificato il nuovo cliente, GIT permette di proseguire con la registrazione dell’intervento.

Poiché abbiamo scelto un intervento che ricade in un momento 2, ‘Nuova Installazione’, GIT mostra automaticamente tutte le macchine presenti in magazzino pronte per essere installate. Il magazzino macchine è disponibile al menu ‘Lavoro’ ‘Magazzino Macchine’.

E’ importate ravvisare come il programma consenta, a seconda del momento dell’intervento di compiere l’operazione corretta: manutenzioni, installazioni o ritiri.

In questo modo l’utente riesce a controllare TUTTA l’attività della propria ditta direttamente dalla maschera dell’inserimento interventi.

Scelta la macchina da installare GIT consente di associare all’intervento che si sta registrando altri tipi di intervento oltre quello specificato all’inizio (che appare selezionato per default). In questo modo è possibile specificare altre tipologie di intervento (che devono, però, appartenere allo stesso momento).

Questo è l’ultimo passo necessario per memorizzare l’intervento tecnico.

La gestione degli interventi rappresenta il cuore del programma. Con essa è possibile specificare dettagliatamente tutte le informazioni relative ad un intervento e tutte le voci presenti negli interventi tecnici. Esse saranno infatti già state inserite all’interno del programma in un’apposita tabella ‘tipologie degli interventi’. In essa si potranno codificare (descrivendo ed assegnando dei costi e dei tempi) tutte le voci di intervento.

Sarà possibile inserire per ogni bolla di lavoro un numero indeterminato di interventi tecnici. Questi dati saranno successivamente utili nel momento dei "conti" sui clienti: sarà possibile verificare gli interventi effettuati, valorizzarli e quindi capire quanto un cliente sia redditizio o meno.

Le Altre Funzionalità